售後服務

售後服務支持:

為了給客戶提供完善周到的服務,免除客戶的後顧之憂。我們公司製定了完善的售後服務製度和有效的售後服務措施,並開通專用售後服務熱線,給用戶提供滿意的問題解答和技 術支持;並設有售後服務部,對客戶進行定期回訪。公司目前擁有多名專業售後服務工程師作為強有力的售後服務隊伍,為您的售後服務提供保障。我們公司向您做出下述維修服務承諾,並按照該服務承諾的要求向您提供維修服務。

 

一、機器一年有限保修

自您購買之日(以正式購貨日期為準)起,機器免費保修一年。

 

二、售後流程

1、機器在安裝調試成功後,公司錄入顧客檔案,派員工專業售後服務工程師負責技術跟蹤服務,定時追蹤機器使用情況。機器出現報障後您可以撥打我們的專門售後服務熱線電話:021-59155956或以書麵形式通知我們售後服務部,我們在接到通知1小時內先電話與您聯係,了解詳細的故障原因,並確定上門維修時間。

2、售後服務工程師上門維修時,先對機器做詳細的檢查,之後向您詳細介紹故障原因,再進行維修,機器修複後您確認維修完成後在售後服務作業表上簽字確定。

 

三、免除保修義務

對於下列原因導致的機器故障、工作異常或損壞,我們公司不承擔免費保修義務,請您選擇有償服務。

1、當您的機器超出保修期時;

2、您未按說明書要求使用及保養機器或人為損壞;

3、自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因。

為了向您提供優質的售後服務,保護您的權益,上海AG亚游集团機械設備有限公司歡迎您對我們的工作進行監督。



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